Algemene Voorwaarden De Vriendenpas | Grand-Café "De Twee Wezen"

Algemene Voorwaarden DISH Loyalty De Vriendenpas

1. Inleiding

Welkom bij het Loyaliteitsprogramma van Wila Hengelo B.V. (hierna: het Programma). Met dit Programma belonen wij onze vaste gasten met punten die kunnen worden ingewisseld voor kortingen bij Grand Café De Twee Wezen en Bier- en Eetcafé ’t Pleintje (hierna gezamenlijk: het Restaurant).

Door registratie voor en deelname aan het Programma verklaart de deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden. De meest actuele versie van de voorwaarden is te allen tijde beschikbaar via onze website.

2. Definities

‍Wila Hengelo B.V.: de exploitant van het Loyaliteitsprogramma.
Restaurant: Grand Café De Twee Wezen en Bier- en Eetcafé’t Pleintje, gevestigd aan Burgemeester Jansenplein 23, 24 en 25, 7551 ED te Hengelo.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die zich heeft geregistreerd voor het Programma.
Account: het persoonlijke account van de deelnemer binnen het Programma.
Loyaliteitsprogramma: het systeem waarmee deelnemers punten kunnen sparen en inwisselen.
Punten: de virtuele beloningen die binnen het Programma worden toegekend.
Coupons: digitale kortingsvouchers die automatisch worden uitgegeven bij het bereiken van een bepaald puntenniveau.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

3. Deelnamevoorwaarden

Deelname aan het Programma is uitsluitend mogelijk voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder met een vaste woon- of verblijfplaats in Nederland.
Medewerkers en contractanten van Wila Hengelo B.V. zijn uitgesloten van deelname.
Per persoon is slechts één Account toegestaan.
Het Restaurant behoudt zich het recht voor om deelnemers te weigeren, schorsen of uit te sluiten bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden. In dat geval kunnen opgebouwde punten en coupons komen te vervallen.

4. Registratie en lidmaatschap

Registratie vindt plaats via de website of een ander door Wila Hengelo B.V. aangewezen registratieproces.
Na registratie dient de deelnemer het e-mailadres te bevestigen via een bevestigingslink.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens.
Indien onjuiste of onvolledige gegevens worden verstrekt, kan het Account worden beëindigd.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

5. Verdienen van punten

Punten worden toegekend op basis van aankopen bij het Restaurant en eventuele aanvullende acties, zoals welkomstpunten.
Het aantal punten per bestede euro kan variëren en is afhankelijk van promoties, spaarregels en lidmaatschapsvoorwaarden.
Punten worden toegekend tot een maximale aanschafwaarde van € 1.000,- per transactie. Over het bedrag boven deze aanschafwaarde worden geen punten toegekend.
Punten worden bijgeschreven nadat de transactie is verwerkt. Het achteraf claimen van punten is niet mogelijk.
Bepaalde aankopen, zoals actie-artikelen en cadeaukaarten, kunnen uitgesloten zijn van het verdienen van punten.
Bij annuleringen, correcties of restituties kunnen toegekende punten worden ingetrokken.

6. Inwisselen van punten

Zodra een vooraf vastgesteld puntenniveau is bereikt, worden punten automatisch omgezet in coupons.
Coupons kunnen uitsluitend worden gebruikt bij toekomstige aankopen in het Restaurant.
Coupons zijn niet geldig met terugwerkende kracht.
Elke coupon heeft een specifieke geldigheidsduur en kan aanvullende voorwaarden bevatten, zoals een minimaal bestedingsbedrag.

7. Coupons

Coupons worden digitaal verstrekt en zijn gekoppeld aan het Account van de deelnemer.
Coupons zijn niet combineerbaar met andere acties of kortingen, tenzij anders vermeld.
Coupons hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
Na afloop van de geldigheidsduur vervalt de coupon automatisch.

8. Programmaregels en misbruik

Punten en coupons zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Frauduleus gebruik, manipulatie of misbruik van het Programma leidt tot onmiddellijke uitsluiting en verlies van alle opgebouwde punten en coupons.
Coupons die zijn verkregen door fraude of misbruik kunnen met terugwerkende kracht ongeldig worden verklaard.
In geval van fraude kan aangifte worden gedaan bij de bevoegde instanties.

9. Privacy en gegevensverwerking

Wila Hengelo B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
De via het Loyaliteitsprogramma verzamelde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om deelnemers te informeren over hun punten en coupons en om gepersonaliseerdecommunicatie en aanbiedingen te versturen die aansluiten bij het gebruik van het Programma.
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt voor analyse en verbetering van dienstverlening.

10. Verwerkers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door derde partijen die namens Wila Hengelo B.V. diensten verlenen, zoals IT-dienstverleners en aanbieders van loyaliteitssoftware.
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG.

11. Verplichtingen van deelnemers

De deelnemer is verplicht deze algemene voorwaarden na te leven.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct, volledig en actueel houden van de gegevens die aan het Account zijn gekoppeld. Wijzigingen dienen tijdig via de Member Portal te worden doorgegeven.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar inloggegevens en voor alle handelingen die via het Account plaatsvinden.
Het is de deelnemer niet toegestaan misbruik te maken van het Programma, waaronder begrepen fraude, manipulatie of het verstrekken van onjuiste informatie.
Bij overtreding van deze voorwaarden behoudt het Restaurant zich het recht voor passende maatregelen te nemen, waaronder het blokkeren of beëindigen van het Account en het laten vervallen van punten en coupons.

12. Beëindiging van lidmaatschap

De deelnemer kan het lidmaatschap op ieder moment beëindigen via het Account of door contact op te nemen via info@detweewezen.nl.
Bij beëindiging door de deelnemer vervallen alle niet-ingewisselde punten en actieve coupons.
Het Restaurant kan een account beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of bij vermoeden van fraude.

13.Wijziging of beëindiging van het Programma

Wila Hengelo B.V. behoudt zich het recht voor het Programma op ieder moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
In geval van beëindiging blijven geldige coupons geldig tot het einde van hun geldigheidsduur.
Niet-ingewisselde punten die nog niet zijn omgezet in coupons vervallen zonder compensatie.
Wijzigingen worden gecommuniceerd via het Account of per e-mail. Voortgezet gebruik van het Programma geldt als instemming met de wijzigingen.

14. Aansprakelijkheid

De deelnemer is verantwoordelijk voor het veilig gebruik van zijn of haar Account.
Wila Hengelo B.V. is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor technische storingen of ongeautoriseerd gebruik van Accounts, punten of coupons.
De maximale aansprakelijkheid van Wila Hengelo B.V. is beperkt tot de waarde van ongebruikte punten op het Account van de deelnemer.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wila Hengelo B.V. is gevestigd.

16. Contactgegevens

Voor vragen of klachten over het Programma:

‍E-mail: info@detweewezen.nl
Telefoon: 074-2914045
Adres: Burgemeester Jansenplein 23, 24 en 25, 7551 ED te Hengelo

17. Versie en ingangsdatum

Versie: 1.0
Ingangsdatum: 19-01-2026